Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Bedingungen für die Nutzung der Festival-OS-Plattform und für den Ticketkauf bei Veranstaltern, die Festival OS einsetzen.

Stand: 15.05.2026

Geltungsbereich

Diese AGB regeln zwei Verhältnisse: (a) die Nutzung der Software-as-a-Service- Plattform „Festival OS", bereitgestellt durch Karl Hüper (im Folgenden „Plattformbetreiber"), und (b) Ticketkäufe, die Endkundinnen und Endkunden (im Folgenden „Käufer") über einen Ticketshop abschließen, der mit Festival OS technisch realisiert wird.

Plattform vs. Veranstalter

Festival OS ist Software-Anbieter, nicht Ticketverkäufer.Verkäufer und Vertragspartner des Käufers ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter, der seinen Ticketshop auf Festival OS betreibt („Veranstalter"). Sein Impressum, seine Anschrift und seine Kontaktmöglichkeiten sind auf der jeweiligen Eventseite ausgewiesen.

Der Plattformbetreiber stellt lediglich die technische Infrastruktur (Shop, Zahlungs-Pipeline, Einlasskontrolle) bereit. Über den Plattform- betreiber fließt kein Geld; Zahlungen erfolgen direkt an das Stripe-Konto bzw. das vom Veranstalter benannte Zahlungs- oder Bankkonto.

Wo in diesen AGB von „uns" die Rede ist, ist je nach Kontext entweder der Plattformbetreiber (für Software-Funktionen) oder der Veranstalter (für die Veranstaltung selbst) gemeint.

Ticketkauf & Vertragsschluss

Die Darstellung der Tickets im Shop stellt kein verbindliches Angebot dar. Mit dem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" (bzw. „Reservierung verbindlich anfragen" bei Überweisung / Bar) gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag mit dem Veranstalter kommt zustande, sobald:

• bei Kreditkarten-/Stripe-Zahlung: die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde (in der Regel sekundengleich);
• bei PayPal / Überweisung / Bar: der Veranstalter den Zahlungseingang bzw. die Reservierung bestätigt.

Bis zur Bestätigung der Zahlung wird der Platz lediglich reserviert, aber kein Ticket ausgestellt. Die Reservierung verfällt automatisch (Stripe 15 Minuten, PayPal 24 Stunden, Überweisung 48 Stunden, Bar bis Event). Der Käufer erhält die Bestellbestätigung und das Ticket-PDF per E-Mail.

Zahlung

Der Veranstalter kann folgende Zahlungsmethoden anbieten:

• Kreditkarte / Apple Pay / SEPA-Lastschrift über Stripe Payments Europe Ltd. (Irland). Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; weder der Plattformbetreiber noch der Veranstalter erhalten je Klartext-Kartennummern.
• PayPal über den vom Veranstalter hinterlegten paypal.me-Link. Reservierung wird nach manueller Eingangsbestätigung des Veranstalters in ein Ticket überführt.
• Banküberweisung auf das vom Veranstalter benannte Konto. Der Käufer muss den im Shop angezeigten Verwendungszweck angeben, sonst ist eine Zuordnung nicht möglich.
• Bar vor Ort beim Einlass. Es handelt sich um eine Reservierung; ohne Barzahlung kein Einlass.

Alle ausgewiesenen Preise sind Endpreise inklusive der ggf. anfallenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Wenn der Veranstalter Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG ist, weist die Bestellbestätigung dies aus; in diesem Fall wird keine Umsatzsteuer erhoben.

Widerrufsrecht

Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)

Tickets für termin- oder zeitraumgebundene Veranstaltungen sind Dienstleistungen im Freizeitbereich im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Bei solchen Verträgen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Der Käufer wird vor Abgabe seiner Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen und erkennt dies mit Klick auf den Bestell-Button ausdrücklich an.

Für nicht termingebundene Leistungen (z. B. Merchandise-Zusatzkäufe) gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte; in diesem Fall wird im jeweiligen Bestellprozess eine separate Widerrufsbelehrung angezeigt.

Storno & Ausfall

Ein Anspruch des Käufers auf einseitige Stornierung besteht aufgrund des Widerrufsausschlusses (Ziff. 5) nicht. Der jeweilige Veranstalter kann in seinen eigenen Bedingungen Kulanzregelungen vorsehen — diese ergeben sich aus den Event-spezifischen Hinweisen.

Fällt eine Veranstaltung aus oder wird sie ohne zumutbaren Ersatztermin verschoben, hat der Käufer einen Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises gegenüber dem Veranstalter. Der Plattformbetreiber ist für Rückerstattungen ausdrücklich nicht passivlegitimiert, da über ihn kein Geld fließt.

Einlass & Hausrecht

Das Ticket berechtigt zum einmaligen Einlass zur ausgewiesenen Veranstaltung. Beim Einlass werden Tickets per QR-Code-Scan validiert. Mehrfach- oder Fremdnutzung führt zur Ungültigkeit des Tickets ohne Erstattungsanspruch.

Der Veranstalter übt das Hausrecht aus und kann insbesondere bei Verstößen gegen die Hausordnung, das Jugendschutzgesetz oder bei offensichtlicher Volltrunkenheit den Einlass verwehren. Bei Veranstaltungen mit Mindestalter ist ein gültiger Lichtbildausweis vorzuzeigen.

Verfügbarkeit & Haftung

Der Plattformbetreiber bemüht sich um einen reibungslosen Betrieb der Plattform, garantiert jedoch keine ständige Verfügbarkeit. Die Haftung für Schäden, die durch die Nutzung oder Nicht-Nutzbarkeit der Plattform entstehen, wird – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Für den Verlauf der Veranstaltung, deren Inhalt, die Sicherheit am Veranstaltungsort und die Erfüllung des Beförderungsvertrags zwischen Käufer und Veranstalter haftet ausschließlich der Veranstalter.

Pflichten der Nutzer

Die Nutzer verpflichten sich, die Plattform nicht missbräuchlich zu verwenden (z. B. durch automatisierte Abfragen, Reservierungs-Bots, Mehrfach-Accounts zur Umgehung von Ticket-Limits oder Manipulation des Barcode-Systems). Bei Verdacht auf Missbrauch sind Plattformbetreiber und Veranstalter berechtigt, Reservierungen zu stornieren, Tickets ungültig zu machen und Nutzerkonten zu sperren.

Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten — insbesondere zu Rechtsgrundlagen, eingesetzten Auftragsverarbeitern (Stripe, Supabase, Resend), Speicherdauern und Betroffenenrechten — finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung.

Zur Datenschutzerklärung

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit der Käufer Verbraucher ist, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.

Änderungen dieser AGB werden den Nutzern in Textform mitgeteilt und gelten als angenommen, wenn ihnen nicht innerhalb von sechs Wochen widersprochen wird.

Ein Produkt von

Karl Hüper

Festival OS wird entwickelt und betrieben von Karl Hüper aus Hannover.

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