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Festival OS ist eine Software-as-a-Service-Plattformund stellt Veranstaltern (DJs, Clubs, Festival-Crews) die technische Infrastruktur für Ticketshops, Einlasskontrolle und Event-Backoffice zur Verfügung. Festival OS ist nicht selbst Veranstalter und nicht Ticketverkäufer.

Vertragspartner beim Ticketkauf ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter. Sein vollständiges Impressum (Anschrift, Kontakt, Steuernummer / USt-IdNr.) wird im Footer des jeweiligen Event-Shops ausgewiesen. Zahlungen fließen direkt an den Veranstalter — es gibt keinen Geldfluss über Festival OS.

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